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2019年7月15日，由品質(zhì)部質(zhì)量總監(jiān)薛錦召開了ATF16949質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，此次培訓(xùn)從質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理措施、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等幾方面展開培訓(xùn)，課堂開始之后，薛總分為四個(gè)段落對(duì)課堂的內(nèi)容進(jìn)行了一一講解。

首先，已深入淺出的形式對(duì)GJBA產(chǎn)品的尺寸要求進(jìn)行了講述，提到預(yù)期和可能性的區(qū)別，然后淺議風(fēng)險(xiǎn)和事故的導(dǎo)出風(fēng)險(xiǎn)的概念。再以ISO9000:2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》 定義風(fēng)險(xiǎn)：不確定性的影響，有可能發(fā)生；但不一定發(fā)生；發(fā)生可能性的大小用概率表示；偏離的預(yù)期:負(fù)向偏離叫風(fēng)險(xiǎn)，正向偏離叫機(jī)遇。以及講到風(fēng)險(xiǎn)思考的四個(gè)維度:

1、特定的利益主體

2、特定的活動(dòng)與目的

3、特定的自然人文、社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)等環(huán)境

4、特定的能力的實(shí)施者、工具、方法、資金等條件

一、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

以品質(zhì)的定義展開講述了質(zhì)量管理的三個(gè)層次，再講述了質(zhì)量外延的延伸。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是指對(duì)質(zhì)量預(yù)期不確定的影響。有以下5方面：

1、經(jīng)營質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

（1）政治因素

（2）市場因素

（3）知識(shí)、意識(shí)與文化

（4）資源因素；

2、過程運(yùn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

（1）客觀自然因素

（2）意識(shí)、心理及知識(shí)因素

（3）資源因素

（4）方法因素；

3、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)因素

（1）客觀自然因素

（2）心理及生理因素

（3）資源因素

（4）方法因素

（5）環(huán)境因素 ；

4、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)與職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)因素

（1）客觀自然因素

（2）心理及生理因素

（3）資源因素

（4）方法因素

（5）環(huán)境因素

二、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析

1、風(fēng)險(xiǎn)=風(fēng)險(xiǎn)因素 +風(fēng)險(xiǎn)事件+風(fēng)險(xiǎn)損失（或收益）；

2、最高管理者所促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)思維的工具：

（1）波特五力模型

（2）PESTEL分析模型

（3）SWOT分析

3、ISO31010：2010《風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù) 》共給出了31種。其中經(jīng)常使用的要以下幾種：

（1）頭腦風(fēng)暴法

（2）德爾菲法檢查表法

（3）情景分析法

（4）FMEA法

（5）FAT分析法（故障樹分析法）

三、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理措施

依據(jù)ISO31000《風(fēng)險(xiǎn)管理原則和指南》 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的處理措施有：

1、接受風(fēng)險(xiǎn)；

2、消除風(fēng)險(xiǎn)源；

3、改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果；

4、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

5、通過明智的決策延緩風(fēng)險(xiǎn)。

四、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

1、對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)與試驗(yàn)；

2、對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)

3、產(chǎn)品審核

4、質(zhì)量目標(biāo)與過程指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)；

5、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)趨勢分析；

6、過程審核；

7、體系審核。

8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；

9、顧客及市場調(diào)查。

通過此次對(duì)ATF16949質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，使大家都明白了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)化的過程,是對(duì)產(chǎn)品在整個(gè)生命周期過程中,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、衡量、控制以及評(píng)價(jià)的過程。產(chǎn)品的生命周期包括產(chǎn)品從最初的研究、生產(chǎn)、市場銷售一直到最終從市場消失的全部過程。但是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保證：應(yīng)根據(jù)知識(shí)和工藝的經(jīng)驗(yàn)對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制，控制應(yīng)與最終保證質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)在可接受范圍內(nèi)的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)；質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理過程的投入水準(zhǔn)、形式和文件應(yīng)當(dāng)與風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)相當(dāng)。

只要堅(jiān)信做好品質(zhì)，做好風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量管理，從每個(gè)人的身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，同時(shí)做到開源節(jié)流、持續(xù)創(chuàng)新，相信定能實(shí)現(xiàn)公司使命“引領(lǐng)低速車輪發(fā)展，為中國制造正名”！

使命：

引領(lǐng)低速車輪發(fā)展，為中國制造正名！

愿景：

成為全球知名低速車輛制造企業(yè)的最佳戰(zhàn)略合作伙伴！

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客戶為先 誠信負(fù)責(zé) 團(tuán)隊(duì)合作 務(wù)實(shí)創(chuàng)新

編輯：陳超

圖片：陳超